සේවා අවලංගු කිරීම් සහ ආපසු ගෙවීම්

ඔබ අවලංගු කරන විට

පෙරනිමි අවලංගු කිරීමේ ගාස්තුව ශ්‍රම මිලෙන් ප්‍රතිශතයකි. කාලය මනිනු ලබන්නේ ඔබ වෙන්කළ සේවා කාල පරාසය ආරම්භ වීමට පෙර සිටය.

• අවම වශයෙන් පැය 24කට පෙර: අවලංගු කිරීමේ ගාස්තුවක් නැත.
• පැය 12කට පෙර සිට පැය 24කට අඩු කාලයකට පෙර දක්වා: ශ්‍රම මිලෙන් 25%කි.
• පැය 12කට අඩු කාලයකට පෙර, හෝ සේවා දායකයා පැමිණෙමින් සිටින විට: ශ්‍රම මිලෙන් 50%කි.
• සේවා දායකයා පැමිණි පසු: ශ්‍රම මිලෙන් 100%කි. ද්‍රව්‍ය සඳහා අය නොකෙරේ.

සේවා දායකයා පැමිණෙමින් සිටීම හෝ පැමිණ තිබීම කාල පරාසයට වඩා ප්‍රමුඛ වේ.

ඔබේ වෙන්කිරීමේ වේලාව වෙනස් කිරීම

සේවා කාල පරාසයට අවම වශයෙන් පැය 12කට පෙර වෙනස ඉල්ලා සිටින විට, නව වේලාව දින 14ක් ඇතුළත වන විට සහ සේවා දායකයාට ඉඩ ඇති විට, එක් වරක් නොමිලේ නැවත කාලසටහන් කළ හැකිය.

දෙවන නැවත කාලසටහන් කිරීමක් හෝ කාල පරාසයට පැය 12කට අඩු කාලයකට පෙර වෙනසක්, අවලංගු කිරීමේ ගාස්තු නීති යටතේ අවලංගු කර නැවත වෙන්කිරීමක් ලෙස සැලකේ.

සේවා දායකයා නව වේලාව ප්‍රතික්ෂේප කළහොත්, ඔබට වියදමක් නොමැතිව ඔබේ වෙන්කිරීම නැවත ගැළපේ.

ඔබේ සේවා දායකයා අවලංගු කරන විට

සේවා දායකයා සේවා කාල පරාසයට අවම වශයෙන් පැය 24කට පෙර අවලංගු කළහොත්, ගාස්තුවක් අදාළ නොවන අතර ඔවුන්ගේ විශ්වසනීයත්ව වාර්තාවට බලපෑමක් ඇති වේ.

ඔවුන් කාල පරාසයට පැය 24කට අඩු කාලයකට පෙර අවලංගු කළහොත්, TeamZoro විසින් අරමුදල් සපයන LKR 500 බැරක් ඔබට ලැබෙන අතර ඔබේ වෙන්කිරීම වහාම නැවත ගැළපේ. ඔවුන්ගේ විශ්වසනීයත්ව වාර්තාවට ද බලපෑමක් ඇති වේ.

සේවා දායකයා නැවත නැවත අවලංගු කිරීම — දින 30ක් තුළ 3 වරක් — ගැළපීම සඳහා ඔවුන්ගේ ශ්‍රේණිගත කිරීම තාවකාලිකව පහත දමයි.

ඔබේ සේවා දායකයා නොපැමිණියහොත්

සේවා කාල පරාසය අවසන් වී මිනිත්තු 30කට පසු සේවා දායකයා නොපැමිණීම වාර්තා කළ හැකිය. සේවා දායකයා එම කාල පරාසය තුළ පැමිණෙමින් සිටින බව හෝ පැමිණි බව සලකුණු නොකළහොත්, වේදිකාවට ද නොපැමිණීම හඳුනාගත හැකිය.

සේවා දායකයා නොපැමිණීමකදී, සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීමක්, ඔබට LKR 1,000 බැරක් සහ සේවා දායකයාගේ විශ්වසනීයත්ව වාර්තාවට අහිතකර සටහනක් ලැබේ.

GPS පැමිණීමේ සටහනක් හෝ පණිවිඩ වැනි සාක්ෂි සමඟ, සේවා දායකයාට පැය 24ක් ඇතුළත විසඳුම් මධ්‍යස්ථානය හරහා නොපැමිණීම පිළිබඳ විවාදයක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය.

සේවා දායකයා පැමිණෙන විට ඔබ නොමැති නම්

පැමිණ, ඡායාරූපයක් ලබා දී මිනිත්තු 15ක් බලා සිටීමෙන් පසු, සේවා දායකයාට පාරිභෝගිකයා නොපැමිණීම ප්‍රකාශ කළ හැකිය. ඔබට දැනුම් දෙන අතර ප්‍රතිචාර දැක්වීමට මිනිත්තු 15ක් ඇත.

පාරිභෝගිකයා නොපැමිණීමකදී, ශ්‍රම මිලෙන් 50%ක් ගාස්තුවක් ලෙස රඳවාගෙන සේවා දායකයාට ගෙවනු ලැබේ. පැය 24ක් ඇතුළත විසඳුම් මධ්‍යස්ථානය හරහා නොපැමිණීම පිළිබඳ විවාදයක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය.

ආපසු ගෙවීම් සහ බැර

ඔබ අවලංගු කරන විට, අදාළ අවලංගු කිරීමේ ගාස්තුව අඩු කළ පසු ඉතිරිය පවතින ගෙවීම් ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රියාවලිය හරහා වැඩ කරන දින 5ක් ඇතුළත ආපසු ගෙවනු ලැබේ.

බැර ඔබේ ඊළඟ චෙක්අවුට්හිදී ස්වයංක්‍රීයව යෙදෙන අතර දින 180කින් කල් ඉකුත් වේ.

අවලංගු කිරීමේ, ආපසු ගෙවීමේ සහ බැර කිරීමේ ප්‍රතිඵල සමාලෝචනය කිරීමට ඔබේ වෙන්කිරීමේ විස්තර භාවිත කරන්න, නැතහොත් නොපැමිණීම පිළිබඳ විවාදයක් ඉදිරිපත් කිරීමට විසඳුම් මධ්‍යස්ථානය භාවිත කරන්න.

නිෂ්පාදන ආපසු ලබාගැනීම් සහ වෙනත් ආපසු ගෙවීම් ප්‍රශ්න

මෙම පිටුව සේවා අවලංගු කිරීම්, වෙනස්කම් සහ නොපැමිණීම් ආවරණය කරයි. නිෂ්පාදන ආපසු ලබාගැනීම්, ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රම සහ වෙනත් ගනුදෙනු ආරක්ෂණ සඳහා ආපසු ලබාගැනීම, ආපසු ගෙවීම, එස්ක්‍රෝ සහ විවාද විසඳීමේ ප්‍රතිපත්තිය කියවන්න.

සම්බන්ධ වන්න