ஆதரவு
Mon–Sat 09:00–18:00
நாங்கள் எவ்வாறு உதவ முடியும்?
ஆர்டர்கள் மற்றும் விநியோகங்கள்
ஒரு கொள்முதலைக் கண்டறிந்து, அதன் தற்போதைய நிலையைச் சரிபார்த்து, அடுத்த விநியோக அல்லது பிக்கப் படியைப் பின்பற்றுங்கள்.
ஆர்டருக்குப் பயன்படுத்திய கணக்கில் உள்நுழையுங்கள். ஆர்டர்களைத் திறந்து, தயாரிப்பு அல்லது சேவைப் பதிவைத் தேர்வு செய்து, அதன் சமீபத்திய நிலையைப் படியுங்கள். ஆர்டர் விவரங்கள் அதன் பொருட்கள், முன்னேற்றம் மற்றும் கிடைக்கும் செயல்களை ஒன்றாக வைத்திருக்கின்றன. அந்தக் கொள்முதல் பற்றிய கேள்விக்கு, ஆர்டருடன் இணைக்கப்பட்ட உரையாடல் அல்லது உதவிப் பதிவைப் பயன்படுத்துங்கள்.
ஆர்டர்களைத் திறக்கவும்சேவைகள் மற்றும் முன்பதிவுகள்
ஒரு சேவைக் கோரிக்கையுடன் இணைந்த வேலை விவரங்கள், உங்கள் சந்திப்பு மற்றும் புதுப்பிப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
அதன் தற்போதைய நிலையைக் காண ஆர்டர்களிலிருந்து முன்பதிவைத் திறக்கவும். கிடைக்கும் செயலை எடுப்பதற்கு முன் கோரிக்கை விவரங்களைச் சரிபார்த்து, வேலை பற்றிய கேள்விகளுக்கு இணைக்கப்பட்ட உரையாடலைப் பயன்படுத்துங்கள். ஒரு முன்பதிவுக்குக் கவனம் தேவைப்பட்டால், ஆதரவுக் குழு அதே வரலாற்றைப் பின்தொடரும் வகையில் அந்த முன்பதிவிலிருந்தே சிக்கலை விவரியுங்கள்.
சேவை முன்பதிவுகளைத் திறக்கவும்திருப்பி அனுப்பல்கள் மற்றும் திருப்பிச் செலுத்தல்கள்
விநியோகிக்கப்பட்ட ஆர்டரின் திருப்பி அனுப்பல் விருப்பங்களைச் சரிபார்க்கவும், அல்லது நீங்கள் ஏற்கனவே செய்த கோரிக்கையைப் பின்தொடரவும்.
திருப்பி அனுப்பல் விருப்பங்கள் ஆர்டரையும் அதன் தற்போதைய தகுதியையும் பொறுத்தது. ஆர்டர்களிலிருந்து கொள்முதலைத் திறந்து, கிடைக்கும் திருப்பி அனுப்பல் வழிமுறைகளைப் படியுங்கள். என்ன தவறு நடந்தது என்பதை விவரித்து, கேட்கப்படும்போது தொடர்புடைய தகவலைச் சேர்க்கவும். எந்தப் பின்தொடர்தலையும் அந்தக் கொள்முதலுடனே இணைத்து வைத்திருங்கள்; கோரிக்கையை அனுப்புவது மட்டுமே திருப்பிச் செலுத்தல் ஒப்புதல் பெற்றதாகப் பொருள்படாது.
திருப்பிச் செலுத்தல்களைத் திறக்கவும்கணக்கு மற்றும் உள்நுழைவு
உங்கள் சுயவிவரம், சேமித்த முகவரிகள் மற்றும் உங்கள் TeamZoro கணக்குடன் இணைந்த விருப்பத்தேர்வுகளை நிர்வகியுங்கள்.
உங்கள் கணக்கை உருவாக்கியபோது பயன்படுத்திய அதே உள்நுழைவு முறையைப் பயன்படுத்துங்கள். உள்நுழைந்த பிறகு, கிடைக்கும் சுயவிவர மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகளை மதிப்பாய்வு செய்ய கணக்கைத் திறக்கவும். ஆதரவுச் செய்தியில் உங்கள் கடவுச்சொல்லையோ உள்நுழைவுக் குறியீட்டையோ ஒருபோதும் பகிர வேண்டாம். உங்கள் கணக்கை அணுக முடியாவிட்டால், அந்த ரகசியங்களைச் சேர்க்காமல் அணுகல் சிக்கலை விளக்குங்கள்.
கணக்கைத் திறக்கவும்கட்டணங்கள்
உங்கள் கட்டண முறைகளைக் கண்டறிந்து, ஒரு கட்டணத்தின் முடிவுக்குத் தெளிவு தேவைப்படும்போது ஆர்டரைச் சரிபார்க்கவும்.
மற்றொரு கட்டணத்தை முயல்வதற்கு முன் ஆர்டரின் கட்டண நிலையைப் படியுங்கள். இன்னும் சரிபார்க்கப்படும் கட்டணம் தீர நேரம் ஆகலாம். உதவி கேட்கும்போது ஆர்டர் குறிப்பை வைத்திருங்கள்; அரட்டையில் முழு அட்டை எண்ணையோ பாதுகாப்புக் குறியீட்டையோ ஒருபோதும் அனுப்ப வேண்டாம். கட்டண முறைகள் உங்கள் கணக்கின் கட்டணங்கள் பகுதியில் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.
கட்டணங்களைத் திறக்கவும்சிக்கல்கள் மற்றும் தீர்வு
ஒரு வழக்கைப் பின்தொடர்ந்து, அதன் காலவரிசையைப் படித்து, ஆர்டர் அல்லது சேவை பற்றிக் கோரப்பட்ட தகவலை வழங்குங்கள்.
உங்கள் கணக்குடன் இணைக்கப்பட்ட வழக்குகளைக் காண தீர்வு மையத்தைத் திறக்கவும். சமீபத்திய புதுப்பிப்பையும் கூடுதல் தகவலுக்கான எந்தக் கோரிக்கையையும் படியுங்கள். புகைப்படங்களையும் விளக்கங்களையும் வழக்குக்குத் தொடர்புடையதாக வைத்திருங்கள். அதன் காலவரிசை கிடைக்கும் புதுப்பிப்புகளைப் பதிவு செய்கிறது; இணைக்கப்பட்ட உரையாடல், சிக்கலைப் பற்றித் தனியாக மீண்டும் விவரிக்காமல் கலந்துரையாடலைத் தொடர உதவுகிறது.
தீர்வு மையத்தைத் திறக்கவும்
குறிப்பிட்ட ஆர்டருக்கான உதவி
உங்கள் கேள்வியுடன் அதன் விவரங்களை வைத்திருக்க உங்கள் ஆர்டர் அல்லது முன்பதிவைத் திறக்கவும்.
ஆர்டரைக் கண்டறியவும்